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交行重庆巴南支行:责任用心坚守,服务真情相待

6月29日11时讯(陈善娜)优质服务一直是交通银行的立业之本和发展之基,随着金融环境不断变化,银行服务也逐渐由“被动服务”变为“主动服务”。交行重庆巴南支行一直秉承着细致、温馨、周到的服务理念,致力在平凡的岗位上散发着不平凡的光芒。

拾金不昧赢客户信赖

近日,交行重庆巴南支行下辖李家沱支行的保洁人员陈姐在打扫厅堂卫生时,发现现金循环机旁,有一个开口的牛皮纸信封,本以为是客户无意丢掉的,谁知捡起来发现信封沉甸甸,打开一看,里面还有一叠现金,陈姐立即停下手上的清扫工作,向网点主任汇报此事。

开门彩平台了解情况后,网点主任首先清点了信封里的现金,由于无法确定现金的“主人”,便通过申请调看监控录像和机具使用记录后确定了客户身份。经电话联系,客户才发现自己遗失了现金,并于中午回到网点,在工作人员对客户进行相关身份确认后,将“遗失”的现金归还给了客户。

一笔现金“失而复得”,客户悬着的心也终于放了下来,当得知是支行的保洁人员陈姐拾金不昧后,客户坚持要当面找到陈姐表示感谢。“这是我们应该做的。”略显腼腆的陈姐只回复了简单的一句,便继续手头的工作。

上门服务解客户难题

6月12日,家住重庆市巴南区的张先生来到交行重庆巴南支行营业厅,向该行工作人员申请上门服务。张先生说道,由于之前其父亲的银行卡密码被锁,现在父亲又卧病在床,无法本人到网点办理解锁业务,因此只能委托张先生代为办理。

开门彩平台“全力服务客户”,支行负责人在了解到情况后立即调配人手,跟着张先生来到家里进行核实。通过现场了解老人情况及相关委托文件的签署,以及随后张先生到网点的业务办理,成功的解决了老人“难题”。“以前我也经历过银行上门服务的情况,可是我没想到,交行能够这么迅速的解决我的需求,太感谢你们了!”张先生感激的说道。

以客户为中心,以服务为使命,是交行一直坚守的原则。在客户需求日益多元化的今天,交行重庆巴南支行一直坚守着自己的工作岗位,牢记自己的岗位职责,服务客户、服务消费者。

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